■注文の流れ
各商品ページにあります「カートに入れる」ボタンよりご注文が可能となります。
当店は酒類の販売となりますので年齢制限がございます。カートに商品を入れていただきますと年齢の入力が必要となりますので、実年齢をご入力ください。
「確認してカートに進む」にて購入情報入力画面へと進みます。配送先や決済方法などの必要な情報をご入力ください。

■注文完了後
お買い物手続きが完了いたしますと、ご登録いただきました、メールアドレスに、 「ご注文内容確認メール」をお送りさせていただきます。 （ご注文の商品や数量、またお届け日時のご指定などにお間違いがないかご確認ください。）
なお、発送日当日でのご注文内容の変更、訂正、キャンセルはお受けすることができません。また、お客様都合による返品は承っておりませんので、 予めご了承ください。

■商品発送日
土・日・祝日はお休みをいただいております。2～4日営業日にて発送となります。※予約商品を除く
商品発送完了いたしましたら、運送会社と送り状Noをご登録いただきました、メールアドレスにご連絡させていただきます。

■商品到着後
商品を受け取られましたら、ご注文内容と相違ないか、破損などがないか商品のご確認をお願いします。また品質保持のため、速やかに冷暗所での保管をお願いいたします。※当店では納品書などはお付けしておりません。マイページまたはご注文内容確認メールよりご確認いただきますよう、お願いいたします。

尚、各種お問い合わせは、メールにて承ります。 商品の誤発送や破損の際のご連絡など、お問い合わせ先までご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞
Mail：info@vinopontaccio.com
平日10:00～17:00
※定休日：土・日・祝日

・クレジットカード（Visa/MasterCard/American/Express/Diners Club/JCB）
・Amazon PAY
・Pay ID
・携帯払い（au簡単決済/ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとまて支払い/d払い）
・コンビニ決済またはPay-easy
・PayPal（クレジット/銀行口座）

当ショップではSSLを利用しております。安心してご利用いただけます。誤入力、支払い限度額を超えているなどで審査通過しない場合は当店よりご連絡させていただきます。

北海道 / 1,950円
東北 / 1,560円
┗青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県
関東 / 1,560円
┗茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県
信越 / 1,560円
┗新潟県, 長野県
東海 / 1,560円
┗岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県
近畿 / 1,580円
┗滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県
中国 / 1,780円
┗鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県
四国 / 1,780円
┗徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県
九州 / 1,950円
┗福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県
沖縄 / 2,230円

※同じ配送先で複数購入された場合でも、1点と同じ送料となります

・日本郵便にて発送となります。
※適正温度にて発送できない場合はチルド便での発送

・本数によっては日本郵便以外でのお届けになります。また、運送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

・地域ごとに金額が異なりますので予めご了承ください。

・お買い上げ商品の合計金額が27,500円以上の場合は送料無料となります。
※北海道・沖縄県・一部離島を除く

・到着日や到着時間をご注文時に指定いただくことができます。
到着日はご注文日から7日以降、14日までをご指定いただけます。
※予約商品を除く
到着時間については日本郵便が指定する以下の時間帯にお届けが可能です。
午前（8時から12時）
午後（12時から17時）
夜間（17時から21時）
※一部到着時間を指定できない地域がございます。 到着日時のご指定がない場合は最短発送日に発送させていただきます。

・配送状況のご確認について 商品の発送が完了しましたら、「発送完了メール」をお送りさせていただきます。 配送状況の確認は、メール内に記載の「追跡番号」を用いて「記載の運送会社」よりご確認ください。

お客様のご都合による返品やご注文のキャンセルは、原則承っておりません。
商品に不良がある場合は状況に応じて返品・交換対応をさせていただきます。
商品を受け取られましたらご注文内容と相違ないか、破損・汚損がないかご確認ください。
万一商品がご注文内容と異なる場合、または破損・汚損していた場合は、大変お手数ですが、速やかに弊社お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
返品・交換の場合、送料は弊社負担とさせて頂きます。
商品到着日より5営業日を以降経過したご注文、または抜栓済みのワイン、お届け後に破損・汚損されたワインに関しては原則として返品・交換をお受けできませんので、予めご了承下さい。
返品・交換の返送先や詳細に関しましては、個別にご連絡差し上げます。

■連絡なく、返送された場合は受け取りができません。その際に、掛かった運送費はお客様負担となりますので予めご了承ください。

■誤発送、破損・汚損ワインの返品について お届けした商品がご発注内容と異なる場合や、受け取り時に事故などによる破損・汚損がある場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。対象の商品を写真で確認後、速やかに返品・交換対応させていただきます。※在庫がない場合はご返金対応となります。

■ブショネのワインの返品については、購入後3か月以内の商品が対象になります。またボトルにワインが残っていることが条件となります。ボトルとコルクを写真にて検品確認後、弊社がブショネと判断した場合のみ、同商品または同等商品を発送させていただきます。

■「漏れ」の生じたワインの返品について カプセルの有無に関わらず、受け取り時に「漏れ」がないかご確認ください。写真で状態を確認させていただき、返品・交換対応させていただきますので、大変お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。商品到着後、5日営業日を経過した場合は返品・交換の対象外となりますので予めご了承下さい。 以下はカプセルをはがした際に気づかれたワインの漏れについての対応方法のご案内です。 この場合、購入後3か月以内の商品が対象になります。カプセルをはがした状態で「漏れ」が確認できる写真をお送りください。ワインの保管状況を確認する必要上、ヒアリングシートに必要事項をご記入の上、ご返信ください。弊社で判断の上、返品・交換対応させていただきます。 その場合は、同商品または同等商品への交換対応とさせて頂きます。 ただし、抜栓済みの商品は、返品・交換対応の対象外となります。

■ラベル不良・瓶不良・カプセル不良ワインの返品について 原則として商品受け取り時に不良がないかご確認ください。ワインの状態を写真で確認後、「著しい不良」と弊社が判断した場合に限り、返品・交換対応いたします。同一商品、または同等商品への交換対応とさせていただきます。 尚、各種お問い合わせは、メールにて承ります。

＜お問い合わせ先＞
Mail：info@vinopontaccio.com
平日10:00～17:00
※定休日：土・日・祝日